Guest Experience Manager

Nous sommes à la recherche de profils et CV de Guest Experience Managers que nous enverrons à nos clients grands comptes pour leurs besoins futurs de recrutement.
Missions:
• Superviser et diriger les employés;
• Comprendre les besoins des invités;
• Support traitement des plaintes;
• Offrir une expérience exceptionnelle aux invités;
• Gérer le flux des invités et les temps d'attente;
• Gérer l'équipe Expérience client;
• Surveiller le rendement de l'équipe;
• Assurez-vous que les invités obtiennent la meilleure expérience possible;
• Gérer les appels de réservation;
• Faire des recommandations pour améliorer les besoins opérationnels.

• Diplôme universitaire ou équivalent;
• Minimum de 2 ans d'expérience dans un domaine connexe;
• Solide expérience de gestion;
• Compétences de gestion du temps ;
• Communicateur naturel.