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Superviseur hôtel

Publiée le 17.02.2020

Entreprise

Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
Éducation, formation
Services autres
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
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Détails de l'annonce

Poste proposé : Superviseur hôtel

Sous l'autorité du directeur de l’hôtel, le superviseur au participe à la gestion des opérations des différents de l’hôtel en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Il assure la mise en application des standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de son équipe l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation adéquate de leur travail. Il effectue également diverses tâches de gestion de manière à supporter la direction dans son travail.

Responsabilités clés et fonctions

Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l'accueil et, plus globalement, de l'entreprise.
Prospecte de nouvelles sociétés et agences et négocie les contrats pour l’auberge
S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
Fournir un service exceptionnel à nos clients lors de la prise de réservations, lors des arrivées et des départs ainsi qu’à toutes demandes relatives à la conciergerie;
Anticiper les besoins des clients afin d'offrir un service personnalisé
Conseiller et orienter les clients au niveau conciergerie afin de
maximiser leur expérience ;
Assurer le service lors des périodes calmes et offrir un support en période de grande activité;
Effectuer la vérification des chambres et s'assurer de la propreté des lieux publics;
Etre le support de la Direction dans la gestion des ressources humaines (embauche du personnel, formation, répartition du
travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.) et la gestion d’inventaire.

Profil recherché pour le poste : Superviseur hôtel

Diplôme d’étude en gestion hôtelière;
2 années d’expériences pertinentes dans un poste similaire;
Sens de l'initiative et polyvalence;
Aptitude à gérer le stress et à gérer plusieurs tâches à la fois tout en
conservant une attitude positive;
Intérêt marqué et connaissances approfondies en conciergerie;
Parfait bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit et excellente compétence de communication;
Fortes qualités relationnelles et sens de l’écoute
Présentation soignée.

Critères de l'annonce pour le poste : Superviseur hôtel
Métier :
Gestion, comptabilité, finance
Marketing, communication
Tourisme, hôtellerie, restauration
Secteur d´activité :
Tourisme, loisirs
Type de contrat :
CDD
Région :
Boké
Ville : Kamsar
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Langues exigées :
anglaismaternelle
françaismaternelle
Nombre de poste(s) : 1

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