Profil CV N°18262
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Détails du profil
Types de métiers recherchés
» Juridique
» Marketing, communication
» RH, formation
» Secretariat, assistanat
Expérience professionnelle
Expérience entre 2 ans et 5 ans
» Administration publique
» Centres d´appel, hotline, call center
» Marketing, communication, médias
Expérience professionnelle:
Depuis 01.2015
Téléconseiller
Call-me GUINEE groupe chaka
● Gestion des appels entrants des clients et le traitement des demandes (Assistance SVA réclamation).
● informer, assister et conseiller les clients sur l’utilisation des produits et services orange plateau 6277.
● Recevoir les clients, les écouter, appréhender leurs attentes et leurs proposer les solutions les mieux adaptées
a leurs besoins dans la gamme des produits et services de la société.
Depuis 03.2019
Agent back office qualité et conformité
Orange Guinée
Analyse et reponting des donnés
Contrôle qualité et conformité
● Mise en place du contrôle, suivi et l’enregistrement des opérations commerciales menées par le front office.
● Assurer le traitement des opérations commerciales.
● Effectuer des suivis en exerçant une fonction de contrôle et d’alerte sur les incidents.
● Gérer les outils monétiques.
● Informer la clientèle du traitement des dossiers.
● traiter la réclamation des clients en suivant la succession des dossiers.
Depuis 09.2020
Superviseur de Zone
NOVANIM partenaire d'ORANGE GUINÉE
● La mise en place des stratégies de communications et des opérations de marketing qui vont
accroître les chiffres d’affaires de l’entreprise. ● Développer la création, la qualité et la cohérence des formes et des contenus de communication interne/externe
● Réaliser des études de marché, des analyses de positionnement et une veille concurrentielle.
● Capacité à analyser, Manipuler les chiffres disponibles.
● Capacité de synthèse et d’orientation des résultats.
02.2020 - 08.2020
Agent commercial
NOVANIM partenaire d'ORANGE GUINÉE
● Assurer le cycle complet de la vente.
● prospection du client jusqu’à la signature du contrat.
● Fidéliser les clients en s’assurant de répondre à leurs attentes.
● En fin développer le portefeuille clients de l’entreprise.
Compétences
Etant juriste de formation j'ai une bonne connaissance des textes de loi en générale et les contras de travail en particulier .J"ai une expérience dans le domaine du métier téléconseiller 2ans dont je pratique actuellement
Formation
Bac+3
10.2013 - 07.2015
carrière judiciaire
Université Général Lansana Conté Conakry
Langues
anglais›bon niveau
anglais›intermédiaire
français›bon niveau
français›courant
Plus d'informations
immédiatement
Boké - Conakry - Faranah - Kankan - Kindia - Labé - International
Lieu de résidence : Conakry
CDI - CDD - Intérim - Stage
10.01.2021
325
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Baccalauréat
Lycée Massa Makan Diabaté
Dynamisme; pro activité; rigueur; diligences et esprit d'équipe.
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Assidu; dynamique; travaillant en équipe et sous préssion; haute capacité d'écoute et de persuasion; contact facile; maitrise du pack microsft offices
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Université Général Lansana Conté - sonfonia Conakry
12.2012 - 06.2015
Droit
Université Général Lansana Conté sonfonia - Conakry
"Grande capacité d'adaptation ", "travailler sous pression ", " travail d'équipe ", "rigueure " .