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Profil CV N°211055

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Types de métiers recherchés
» Commercial, vente
» Tourisme, hôtellerie, restauration
» Hôtellerie, restauration
Expérience professionnelle . Expérience > 10 ans
Expérience professionnelle: 
Reservation Manager
Moevenpick Ulysse Palace & Thalasso
01.2001 - 10.2009
Traitement, suivi et classement des demandes de réservations individuelles et groupes. Mise à jour des prévisions et suivi des disponibilités, des contingents, des délais de rétrocession et des promotions. Traitement et suivi des demandes spéciales des clients et attribution des chambres. Pointages et facturation des « no show » Création des codes prix et saisi des contrats sur le PMS. Préparation des rapports mensuels de production et de statistiques. Accueil et formation des nouveaux membres de l’équipe. Accueil et orientation des clients VIP, des groupes et des éductours.
Front Office Manager
Radisson Blu Palace Djerba
11.2009 - 12.2018
Assure un suivi client constant, un contact privilégié et un service personnalisé. Gère les réclamations clients et les litiges. Manager et motiver l'équipe de la réception pour offrir des prestations de qualité. Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service. Gréer un bon climat de travail. S'assurer de la bonne présentation de ses équipes (tenue, hygiène corporelle...)
Directeur d'hébergement
Hotel Holiday Beach Djerba
Depuis 04.2020
Gère l’intégralité des opérations et des équipes de la Réception et du Housekeeping de l’hôtel. Améliorer la satisfaction clients et associés ainsi que de maximiser la performance financière de son service. Suivi des standards et procédures de la compagnie. Superviser les équipes. Assister aux réunions requises et suit les objectifs de l’hôtel.
Compétences
Opéra Word, Excel, PowerPoint Management
Formation . Bac
CAP Réception
École Hôtelière de Djerba
09.1991 - 06.1992
Certificat d'aptitude professionnelle Section Réception
Langue Allemande
Bourguiba School
09.2002 - 06.2003
2eme niveau en langue allemande
Junior Management Program
Moevenpick Hôtels & Resort
01.2003 - 10.2009
Craft trainer skills Management of the introduction of new employees Delegation Time Management. Serve & sell Front Office Group Training Techniques Programme
Yes i can delivering the promise
Carlson Rezidor Hotei Group
11.2010 - 12.2018
Performance Management & Competency based interviewing skill training. Manage,lead and succeed program Management by Objectifs
Compétences clés
Langues
allemandintermédiaire
anglaisbon niveau
arabematernelle
françaiscourant
Plus d'informations
immédiatement
Boké - Conakry - Faranah - Kankan - Kindia - Labé - Mamou - Nzérékoré - International
Houmet Essouk
CDI
29.11.2022
24

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  • Formation:
    Les progiciels de gestion sage (comptabilité,GESCOM, IMMO, PAIE)
    Cabinets
    Depuis 01.2021
  • Langues: Français (bon niveau)
  • Compétences :

    Auparavant, agent commercial à osy internationale Maroc

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    Licence
    Université General Lansana Conté de Sonfonia
    Depuis 10.2017
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    Je suis une personne très déterminée et motivée, je sais écouter. Je sais convaincre afin que l'entreprise un profit très intéressant.

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    09.1995 - 07.1997
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    Immobilier
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    09.2018 - 07.2019
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